Wir haben die Feedbackterminals bei uns in den meisten Info- und Ticketstellen sowie im Kundencenter im Einsatz und nutzen diese als direkten Draht zum Kunden, um laufend Feedback über unsere Arbeit zu erhalten. Wir konnten aufgrund dessen unsere Arbeitsweise noch besser an den Kunden anpassen und vereinzelt Prozesse optimieren. Das System von SayWay funktioniert sehr zuverlässig und es waren noch keine größeren Eingriffe notwendig.