Waren Beratung und Service zur vollsten Zufriedenheit?

Kundenbefragung in Echtzeit

Erhalten Sie Feedback und optimieren Sie Ihr Business.

Jetzt unverbindlich beraten lassen
Sie befinden sich hier:
Kundenbefragung

Wir machen das Leben Ihrer Kunden besser und Sie dadurch erfolgreich

Lernen Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse kennen

Nur ein zufriedener Kunde ist ein profitabler Kunde. Eine immer größer werdende Auswahl und steigende Erwartungen machen es immer schwerer, Kunden zufrieden zu stellen. Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.

Erfolgsfaktor Kunden­befragung in Echtzeit

Denn je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie deren Erwartungen gerecht werden. Und zufriedene Kunden sind nicht nur treue Kunden, sie empfehlen Ihr Unternehmen auch weiter.

null
Studien belegen, dass Kundenzufriedenheit und der wirtschaftliche Erfolg einer Unternehmung in einem engen Verhältnis stehen.
null
Die Entwicklung und Pflege von Bestandskunden stabilisiert die Umsätze und bietet starke Upselling-Potentiale.
null
Zufriedene Kunden erzählen anderen von ihren Erfahrungen und sorgen dadurch für steigende Umsätze.
null
Zufriedene, loyale und wiederkehrende Kunden sichern die Umsätze und sparen Marketing- und Servicekosten.

Kunden­zufriedenheit durch Customer Centricity

Zufriedene Kunden lassen sich managen, wenn man ihre Bedürfnisse und Probleme kennt. SayWay schafft die Möglichkeit, Ihren Kunden besser kennenzulernen und misst seine Erfahrung vor Ort.

Mit SayWay steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und damit Ihren Erfolg

null

Zufriedenheitsmessung mit System

Wir erreichen Ihre Kunden täglich an allen relevanten Touchpoints, vor Ort an SayWay Feedback Terminals oder digital per Online-Befragungen.
null

In Echtzeit messen und keine Zeit verlieren

Mit unseren Tablet-Feedbacksystemen sammeln und liefern wir täglich aus jedem Standort die relevanten Informationen zur Kundenzufriedenheit und stellen Sie Ihnen zur Verfügung.

Vielschichtiges Fragensystem führt zum Erfolg

Wir wollen es genau wissen, um einen positiven Effekt herbeizuführen. Daher ist es uns nicht nur wichtig zu messen, wie zufrieden Ihre Kunden sind, sondern wir hinterfragen auch die Gründe. Mit unserer Fragebogensoftware bieten wir Ihnen eine professionelle, vielschichtige und digitale Möglichkeit. Einzelfragen, Fragerotationen, Einbindung von Bildern, Fragenfilter und mehr sind Grundlagen für ein professionelles Feedback- Management.

Dabei berücksichtigen wir die Besonderheiten Ihrer Branche. Unsere bewährten Umfragen und Fragebögen aus über 20 Branchen beinhalten die Indikatoren, die zu Ihrer branchenspezifischen Kundenzufriedenheit beitragen.

Was sind die Gründe für Unzufriedenheit? Wie lassen sich Kunden binden? Welche Themen sind zentral? Gemeinsam finden wir es heraus.

CX Platform SayWay

Daten und Analysen richtig nutzen mit unserer SayWay Customer Experience Management Plattform

null
Erhalten Sie auf Basis des aktuellen Kundenfeedbacks Reportings in Echtzeit und reagieren Sie schnell und effektiv darauf.
null
Beantworten Sie konkrete Nachfragen einzelner Kunden systematisch und direkt über das integrierte Ticket-Tool.
null
Stellen Sie Alerts ein, um kritisches Feedback unmittelbar an verantwortliche Abteilungen und Mitarbeiter zu senden.
null
Nutzen Sie unsere automatische Text-Analyse, die es Ihnen ermöglicht, auch große Datenmengen zu erfassen.
null
Leiten Sie mit dem Action Planner adäquate Maßnahmen aus dem Kundenfeedback ab und messen Sie den Erfolg.
null
Machen Sie die Bewertungen Ihrer Kunden mit unserem Widget auf Ihrer Website oder Ihrem Social-Media-Auftritt transparent.
null
Behalten Sie den Überblick und sichern Sie den Informationsfluss mit individuellen Dashboards und PDF-Berichten.

Kundenfeedback effizient nutzen mit dem Closed Loop Prozess

FEEDBACK MESSEN

ANALYSIEREN

VERSTEHEN

HANDELN

KOMMUNIZIEREN

FEEDBACK MESSEN

Profitieren Sie durch die Zusammenarbeit mit SayWay

null

Sichern Sie Ihre Umsätze

Verstehen Sie Ihre Kunden besser und fördern Sie eine stabile Kundenbeziehung. Steigern Sie Ihre Umsätze durch Upselling bei besonders loyalen Bestandskunden.
null

Sorgen Sie für Neukunden

Weiterempfehlungen sind nicht zuletzt durch die Bedeutung von Online-Bewertungen essenziell. Zufriedene Kunden geben ihre Erfahrungen weiter und beleben das Neugeschäft.
null

Sparen Sie Kosten ein

Zufriedene Kunden brauchen weniger Support und werben Neukunden für Sie. Das führt zu schmaleren Ausgaben in Service und Marketing.
null

Machen Sie Ihre Arbeit effizienter

Sie und Ihre Mitarbeiter erhalten täglich neue und konfektionierte Daten und Reportings, die direkt in Ihre Arbeit einfließen können.
null

Geben Sie Ihren Kunden einen Mehrwert

SayWay zeigt Ihren Kunden, dass Sie sich für Sie interessieren. Gleichzeitig macht es die einfache Handhabung ohne Registrierung, Mail oder Anrufe einfach, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
null

Machen Sie SayWay zu Ihrem SayWay

Kommunizieren Sie auf Ihre Weise mit Ihren Kunden: Wir passen Texte, Fragen und Designs Ihren Ansprüchen und dem CI Ihres Unternehmens an.
null

Entdecken Sie die Möglichkeiten

Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Indikator für SayWay, aber auch Marketing-Kampagnen oder gezielte Marktforschung lassen sich mit dem System umsetzen.
null

Nehmen Sie unseren Support in Anspruch

Jedes Gerät wird professionell überwacht, gewartet und kann per Fernsteuerung mit neuen Inhalten versorgt werden.

Noch Fragen zur Kundenbefragung?

Gerne beraten wir Sie kostenlos und unverbindlich zur Kundenbefragung in Echtzeit

  • Geben Sie Ihren Kunden einen Mehrwert
  • Sichern Sie Ihre Umsätze

Füllen Sie bitte einfach das Kontaktformular aus, wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.


    Lösungen für mehr Kundenzufriedenheit - Sayway