Trifft das Angebot die Erwartungen der Besucher?

Besucherbefragung in Echtzeit

Erhalten Sie Feedback und optimieren Sie Ihren Museumsbetrieb.

Sie befinden sich hier:

Das Feedbacksystem für Ihr Museum

Nutzen Sie den digitalen und tabletbasierten Kanal zu ihren Besuchern.

Museen agieren nicht selten zwischen der Erwartungshaltung der Besucher und den Anforderungen der Spender. Zufriedene Besucher sind daher der wichtigste Erfolgsfaktor. Holen Sie das Besucherfeedback ein und stellen Sie individuell die Fragen, die Sie wirklich interessieren. Das Feedback bleibt in Ihrer Hand. Individuelle Reportings und Dashboards helfen Ihnen dabei, die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Einsatzmöglichkeiten
Produkt & Toolbox
Fragebögen & Reporting
Welche Vorteile bringt mir das?
Beratung vereinbaren

Einsatzmöglichkeiten

In zentralen Bereichen

Nutzen Sie das SayWay- Bodenständersystem und fragen Sie kontinuierlich erfolgskritische Parameter ab. Welche Dinge sind Ihren Besuchern wichtig, wo besteht Optimierungsbedarf? Während des Besuchs geben die Besucher ihr Feedback. Die Bewertung bleibt für andere unsichtbar und gibt Ihnen die Chance, das Feedback auszuwerten, um die Zufriedenheit zu steigern.

Für Aktionen

Haben Sie das SayWay-System einmal in ihrem Museum integriert, ist es ein Leichtes, die Infrastruktur auch für Sonderbefragungen zu nutzen. So lassen sich spitze Umfragen gestalten, konkrete Ausstellungen bewerten oder Feedback zu Veranstaltungen abfragen Auch Email-Adressen für Newsletter-Verteiler lassen sich mit dem SayWay-Feedback-System einholen.

In der Museums-Gastronomie

Eine gute Verpflegung hat einen nicht zu unterschätzenden Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit von Museumsbesuchern. Mit einem zusätzlichen Feedback-Terminal im Gastrobereich können Sie täglich Bewertungen einholen und so sicherstellen, dass das Essen kontinuierlich den Ansprüchen Ihrer Besucher entspricht.

Für Mitarbeiter-Feedback

Das Personal in Museen ist von zentraler Bedeutung und verursacht die höchsten Kosten. Nur gutes Personal ist in der Lage, zufriedene Besucher hervorzubringen und einen Teil zum Gesamtbeitrag zu leisten. Gutes Personal ist zufriedenes Personal. Nutzen Sie unser SayWay Feedback-System für wiederkehrende Mitarbeiterbefragungen. Erkennen Sie schnell Probleme im Arbeitsklima oder Missstände in einzelnen Abteilungen und reagieren Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter.

Feedback unter Kontrolle

Nicht jeder Besucher ist ein zufriedener. SayWay gibt unzufriedenen Besuchern die Möglichkeit, ihren Frust in einem geschützten Umfeld loszuwerden, statt die Meinung frei zugänglich im Internet zu verbreiten. Das lässt Sie souverän und ohne Druck von außen agieren.

Was SayWay für Ihren Museumsbetrieb leisten kann

Besucher-Erfahrung unmittelbar verstehen und nutzbar machen

Ob kleine Ausstellung oder großes Museum, holen Sie täglich in Echtzeit präzises Besucherfeedback ein. Reportings und Alerts sorgen dafür, dass jedes Feedback ankommt.

Mit Besuchern in Kontakt treten

Beantworten Sie konkrete Nachfragen einzelner Besucher systematisch und direkt über das integrierte Ticket-Tool, das die Anfragen an die verantwortliche Stelle leitet.

Maßnahmen ableiten

Nutzen Sie den SayWay Action Planner, um aus dem Besucherfeedback passgenaue Maßnahmen abzuleiten und den Erfolg anhand von festgelegten KPIs zu messen.

Effektives Marketing-Tool

Umfragen geben Ihren Besuchern das Gefühl, aktiv mitgestalten zu können und Teil Ihrer Unternehmung zu sein. Nutzen Sie das wertvolle Feedback und binden Sie es mit unserem Widget aufmerksamkeitswirksam auf Ihrer Website und Ihrem Social-Media-Kanal ein.

Closed Loop Prozess

Wir begleiten Sie bei der Verarbeitung und Nutzung des Feedbacks und der anschließenden Kommunikation der Ergebnisse an Ihre Zielgruppe.

Volle Flexibilität

Ihr Museum ist einzigartig, genauso wie Ihre Besucher. Deshalb sind individuelle Lösungen bei SayWay Teil unserer Philosophie. Fragestellungen und Feedback-Auswertungen passen wir gemeinsam auf Ihre Bedürfnisse an. Dabei greifen wir auf bewährte Fragestellungen zu Qualität, Service und Ambiente zurück.

Erstellen Sie Feedback-Fragebögen nach Ihren Bedürfnissen

Individuelle Fragebögen und die SayWay Feedback-Software sorgen für präzises Feedback auf Ihre dringendsten Fragen.

Nutzen Sie unsere branchenspezifischen und bewährten Instrumente und Erfahrungen für optimale Ergebnisse.

Erhalten Sie maßgeschneiderte Reportings

Wir bieten individuelle Lösungen für Ihr Informationsbedürfnis und Ihre Museums-Prozesse.

Technische Einrichtung von Alert-Systemen und Dashboards bringen Feedback schnell an die verantwortlichen Stellen.

Automatisierte PDF-Reports sorgen für kontinuierliches Feedback und einen transparenten Informationsaustausch.

Profitieren Sie von unseren Branchen-Erfahrungen

Oft kommt in Museen unsere Treiberanalyse zum Einsatz, die es ermöglicht mehr über die Punkte unzufriedener Besucher zu erfahren.

Wir wissen, dass Museen ganz besondere Orte sind und liefern Fragebögen, die Ihrer Individualität Rechnung tragen.

Mehr Unternehmenserfolg und Umsatzsteigerung:

durch ein State-of-the-art Feedbacksystem

Denn je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie deren Erwartungen gerecht werden. Und zufriedene Kunden sind nicht nur treue Kunden, sie empfehlen Ihr Unternehmen auch weiter.

Transparenz

SayWay sammelt Daten zur Kundenzufriedenheit in Echtzeit. Für Sie bedeutet das Transparenz. Ihren Kunden signalisieren Sie Wertschätzung und Interesse.

Qualitätsmanagement

Unser Echtzeit-Reporting im digitalen Dashboard liefert Ihnen frühzeitig Informationen über Fehlentwicklungen, aber auch über Dinge die gut laufen.

Marketing

Nutzen Sie Ihr SayWay-Terminal fürs Marketing: Bewerben Sie Produkte und Direktmarketing-Kampagnen, und verwenden Sie die abgegebenen Bewertungen für Ihr Suchmaschinenmarketing.

Kundenbindung und Weiterempfehlungen

Wer zügig auf Wünsche, Anregungen und Kritik reagiert, lebt die Nähe zum Kunden. Das spürt auch der Kunde: Loyalität und Weiterempfehlungsquote steigen nachhaltig.

Noch Fragen? Lassen Sie sich von uns beraten

Gerne beantworten wir Ihre Fragen im persönlichen Gespräch

Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.