Hat es geschmeckt und wie war der Service?

Kundenbefragung in Echtzeit

Erhalten Sie Feedback und optimieren Sie Ihr Business.

Jetzt Termin vereinbaren
Sie befinden sich hier:
Feedbacksystem für Ihr Restaurant

Das Feedbacksystem für Ihr Restaurant

Nutzen Sie den digitalen und tabletbasierten Kanal zu ihren Gästen.

Ob in einem kleinen Restaurant oder einer großen Kette, Ihre Kunden sollen zufrieden sein, wenn Sie ihr Restaurant verlassen. Stellen Sie individuell die Fragen, die Sie wirklich interessieren. Das Kunden-Feedback bleibt in Ihrer Hand. Individuelle Reportings und Dashboards helfen Ihnen dabei, die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Einsatzmöglichkeiten

Der emotionale Check-out am Ende eines Essens ist ein Zeichen der Wertschätzung für die Meinung Ihrer Gäste. Er bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, schnell und hürdenlos Eindrücke und Erfahrungen des Gastes aufzunehmen und Maßnahmen daraus abzuleiten. Die Bewertung bleibt für andere Gäste unsichtbar und gibt Ihnen die Chance, das Feedback auszuwerten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Der Kunde möchte bezahlen und wartet auf die Service-Kraft. Der perfekte Moment, um Feedback einzuholen. SayWay hat speziell für die Gastronomie eine Rechnungsmappe entwickelt, die dem Gast vorgelegt wird. Öffnet er die Mappe, sieht er sofort die erste Frage auf dem integrierten Tablet. Eine kurze Umfrage sammelt wertvolle Informationen und verkürzt spielerisch die Wartezeit des Gastes.

Das tägliche Essen ist ein wichtiger Bestandteil der Mitarbeiterzufriedenheit und Teil der Unternehmenskultur. Die Qualität der Betriebskantine oder des Caterers trägt maßgeblich dazu bei. Mit dem SayWay Feedback System können Sie täglich Mitarbeiterfeedback einholen und so sicherstellen, dass Ihre Betriebsgastronomie kontinuierlich den Ansprüchen Ihrer Belegschaft entspricht.

Feedback unter Kontrolle

Nicht jeder Gast ist ein zufriedenerer Gast. SayWay gibt unzufriedenen Kunden die Möglichkeit, ihren Frust in einem geschützten Umfeld loszuwerden, statt die Meinung frei zugänglich im Internet zu verbreiten. Das lässt Sie souverän und ohne Druck von außen agieren.

Was SayWay für Ihren Gastronomie-Betrieb leisten kann.

null

Gästezufriedenheit messen und managen

Ob kleines Business oder Kette, holen Sie täglich in Echtzeit präzises Kundenfeedback ein. Reportings und Alerts sorgen dafür, dass jedes Feedback ankommt.
null

Mit Kunden in Kontakt treten

Beantworten Sie konkrete Nachfragen einzelner Gäste systematisch und direkt über das integrierte Ticket-Tool, das die Anfragen an die verantwortliche Stelle leitet.
null

Maßnahmen ableiten

Nutzen Sie den SayWay Action Planner, um aus dem Kundenfeedback passgenaue Maßnahmen abzuleiten und den Erfolg anhand von festgelegten KPIs zu messen.
null

Effektives Marketing-Tool

Umfragen geben Ihren Gästen das Gefühl, aktiv mitgestalten zu können und Teil Ihrer Marke zu sein. Nutzen Sie das wertvolle Feedback und binden Sie es mit unserem Widget aufmerksamkeitswirksam auf Ihrer Website und Ihrem Social-Media-Kanal ein.
null

Closed Loop Prozess

Wir begleiten Sie bei der Verarbeitung und Nutzung des Feedbacks und der anschließenden Kommunikation der Ergebnisse an Ihre Zielgruppe.

Volle Flexibilität

Ihr Restaurant ist einzigartig, genauso wie Ihre Gäste. Deshalb sind individuelle Lösungen bei SayWay Teil unserer Philosophie. Fragestellungen und Feedback-Auswertungen passen wir gemeinsam auf Ihre Bedürfnisse an. Dabei greifen wir auf bewährte Fragestellungen zu Qualität, Service und Ambiente zurück.

Erstellen Sie Feedback-Fragebögen nach Ihren Bedürfnissen

null
Individuelle Fragebögen und die SayWay Feedback-Software sorgen für präzises Feedback auf Ihre dringendsten Fragen.
null
Nutzen Sie unsere branchenspezifischen und bewährten Instrumente und Erfahrungen für optimale Ergebnisse.
null
Wir bieten spezielle Lösungen für Restaurants, Betriebs- und Hotelgastronomie, die ideal zu Ihrem Betrieb passen.
CX Platform SayWay

Erhalten Sie maßgeschneiderte Reportings

null
Wir bieten individuelle Lösungen für Ihr Informationsbedürfnis und Ihre Betriebs-Prozesse.
null
Technische Einrichtung von Alert-Systemen und Dashboards bringen Feedback schnell an die verantwortlichen Stellen.
null
Automatisierte PDF-Reports sorgen für kontinuierliches Feedback und einen transparenten Informationsaustausch.
Feedbacksystem für Ihr Restaurant

Nutzen Sie branchenübliche Standards

null
Die SayWay-Treiberanalyse gilt mittlerweile als Standard-Tool in der Gastronomie. Hierbei werden nur die unzufriedenen Mitglieder nach den Treibern ihrer Unzufriedenheit gefragt, um so schnell Handlungsfelder zu identifizieren.
null
Immer mehr Gastronomen setzen auf das amerikanische Net-Promoter-System (NPS), ein Feedbackkonzept, das Loyalität, Zufriedenheit und Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung misst.

Mehr Unternehmenserfolg und Umsatzsteigerung:

durch ein State-of-the-art Feedbacksystem

Denn je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie deren Erwartungen gerecht werden. Und zufriedene Kunden sind nicht nur treue Kunden, sie empfehlen Ihr Unternehmen auch weiter.

null

Transparenz

SayWay sammelt Daten zur Kundenzufriedenheit in Echtzeit. Für Sie bedeutet das Transparenz. Ihren Kunden signalisieren Sie Wertschätzung und Interesse.
null

Qualitätsmanagement

Unser Echtzeit-Reporting im digitalen Dashboard liefert Ihnen frühzeitig Informationen über Fehlentwicklungen, aber auch über Dinge die gut laufen.
null

Marketing

Nutzen Sie Ihr SayWay-Terminal fürs Marketing: Bewerben Sie Produkte und Direktmarketing-Kampagnen, und verwenden Sie die abgegebenen Bewertungen für Ihr Suchmaschinenmarketing.
null

Kundenbindung und Weiterempfehlungen

Wer zügig auf Wünsche, Anregungen und Kritik reagiert, lebt die Nähe zum Kunden. Das spürt auch der Kunde: Loyalität und Weiterempfehlungsquote steigen nachhaltig.

Noch Fragen? Lassen Sie sich von uns beraten

Gerne beantworten wir Ihre Fragen im persönlichen Gespräch

Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.


    Lösungen für mehr Kundenzufriedenheit - Sayway