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Digitales Kundenfeedback Vor-Ort

Speziell für Ihre Branche optimiert:

Unternehmenserfolg durch Feedback Management

Befragen Sie einfach und permanent Kunden, Mitarbeiter, Patienten, Klienten, Besucher, Zuschauer…

Say­Way liefert Ihnen eine unkom­plizierte Kom­plet­tlö­sung, um die konkrete Erfahrung ihrer Kun­den und Mitar­beit­er vor Ort und online in allen Fil­ialen, Shops und Stan­dorten jeden Tag in Ihrem Unternehmen nutzbar zu machen.

Das Say­Way Feed­backsys­tem erfasst per Ter­mi­nal (Boden/Tisch/Wand), mobilem Tablet und online in Echtzeit die konkreten Erleb­nisse, Erwartun­gen und Verbesserungsvorschläge Ihrer Kun­den. Say­Way ver­ar­beit­et diese wichti­gen Dat­en direkt auf ein­er zen­tralen Online-Plat­tform und sorgt dafür das alle rel­e­van­ten Per­so­n­en und Posi­tio­nen in Ihrem Unternehmen zum richti­gen Zeit­punkt die Kun­den­per­spek­tive schnell und trans­par­ent im Blick haben. Neben dem Zugriff auf die Online-Plat­tform versendet Say­Way in Echtzeit Alerts bei definierten Ereignis­sen im Feed­back und liefert automa­tisch maßgeschnei­derte PDF-Reports für die ver­schiede­nen Ansprech­part­ner per E-Mail im Wochen- und Monat­srhyth­mus.

Umfassende Erfahrung in vie­len Branchen in Kom­bi­na­tion mit unser­er Hard- und Soft­ware bilden die Grund­lage für die pro­fes­sionelle Feed­back-Lösung in Ihrem Unternehmen. Wir sor­gen mit Experten-Feed­back, Reports, Alerts und Beratung zu inter­nen Prozessen dafür, dass die Stimme des Kun­den im Unternehmen wirk­lich gehört, mit ihr gear­beit­et, entsch­ieden und verbessert wird. Say­Way unter­stützt den closed loop, damit sie mit Ihren Kun­den die auf ihrem Feed­back basieren­den Verän­derun­gen auch kom­mu­nizieren.

Die Say­Way Lösung unter­stützt sie opti­mal jeden Tag für her­aus­ra­gende Kun­den­er­fahrun­gen in Ihrem Unternehmen zu sor­gen: Damit wer­den sie treue Kun­den dauer­haft binden und über eine hohe Weit­erempfehlung, PR und Bew­er­tungs­mar­ket­ing neue Kun­den gewin­nen.

5 Gründe für SayWay

Der Standard für digitales Vor-Ort-Feedback

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1. Transparenz

Say­Way überträgt den Puls der Zufrieden­heit aus den Fil­ialen in die Zen­trale und schafft so eine max­i­male Trans­parenz und Kun­den­nähe.

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2. Qualitätsmanagement

Das Say­Way Online-Echtzeit-Report­ing liefert frühzeit­ig Infor­ma­tio­nen über Fehlen­twick­lun­gen. So kann die Qual­ität ver­lässlich gesichert und gesteigert wer­den.

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3. Marketing

Say­Way ist eine Mes­sage an Ihre Kun­den: “Deine Mei­n­ung ist uns wichtig!“. Zusät­zlich kön­nen auf den Kun­den­ter­mi­nals Pro­duk­te bewor­ben, Direk­t­mar­ket­ing Kam­pag­nen real­isiert und Bew­er­tun­gen für das Such­maschi­nen-Mar­ket­ing genutzt wer­den.

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4. Kundenbindung und Weiterempfehlung

Mit Say­Way ken­nen Sie Ihre Kun­den und kön­nen zügig auf Wün­sche, Anre­gun­gen und Kri­tik reagieren. Diese Form der gelebten Kun­den­nähe erzeugt höhere Loy­al­ität und steigert nach­haltig die Weit­erempfehlungsquote.

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5. Umsatzsteigerung

Mehr Trans­parenz über die Zufrieden­heit vor Ort, gesicherte Qual­itäts­stan­dards sowie Wertschätzung, Kun­den­bindung und Weit­erempfehlung führen in der Folge zu höherem Unternehmenser­folg.

News

  • Wir helfen, die Spreu vom Weizen zu tren­nen. In den offe­nen Tex­teingaben der Kun­den ver­ber­gen sich die wahren Schätze des Vor-Ort-Feed­back. Die schiere Masse der offe­nen Ein­träge über­fordert jedoch viele Unternehmen. Aus diesem Grun­de hat Say­Way eine leis­tungs­fähige Tex­t­analy­se bere­it­gestellt. Das Tool ermöglicht eine automa­tisierte…

  • Jet­zt in allen deutschen und ital­ien­schen Fil­ialen. Seit Herb­st 2016 ist Say­Way bun­desweit in allen Dou­glas Fil­ialen mit über 500 Feed­back­ter­mi­nals und sein­er inno­v­a­tiven Vor-Ort-Feed­back Lösung präsent. Say­Way unter­stützt die größte deutsche Par­fümerie-Ket­te dabei, das eigene Unternehmen noch stärk­er aus der Sicht der Kun­den zu…

  • Ein­mal mehr unter­mauert Say­Way seine Vor­re­it­er­rolle als Inno­va­tor im Bere­ich Vor-Ort Feed­back. Als weltweit einziges Unternehmen bietet Say­Way seit Herb­st 2016 ein Vor-Ort-Feed­backsys­tem mit option­al inte­gri­ertem Scan­ner-Mod­ul an. Hier­bei han­delt sich um einen High-End LED-Scan­ner, der äußer­st effek­tiv arbeit­et und gle­ichzeit­ig keine Gefahren für die Augen…

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