Digitales Kundenfeedback Vor-Ort

Say­Way liefert Ihnen eine unkom­plizierte Kom­plet­tlö­sung, um die konkrete Erfahrung ihrer Kun­den und Mitar­beit­er vor Ort und online in allen Fil­ialen, Shops und Stan­dorten jeden Tag in Ihrem Unternehmen nutzbar zu machen.

Das Say­Way Feed­backsys­tem erfasst per Ter­mi­nal (Boden/Tisch/Wand), mobilem Tablet und online in Echtzeit die konkreten Erleb­nisse, Erwartun­gen und Verbesserungsvorschläge Ihrer Kun­den. Say­Way ver­ar­beit­et diese wichti­gen Dat­en direkt auf ein­er zen­tralen Online-Plat­tform und sorgt dafür das alle rel­e­van­ten Per­so­n­en und Posi­tio­nen in Ihrem Unternehmen zum richti­gen Zeit­punkt die Kun­den­per­spek­tive schnell und trans­par­ent im Blick haben. Neben dem Zugriff auf die Online-Plat­tform versendet Say­Way in Echtzeit Alerts bei definierten Ereignis­sen im Feed­back und liefert automa­tisch maßgeschnei­derte PDF-Reports für die ver­schiede­nen Ansprech­part­ner per E-Mail im Wochen- und Monat­srhyth­mus.

Umfassende Erfahrung in vie­len Branchen in Kom­bi­na­tion mit unser­er Hard- und Soft­ware bilden die Grund­lage für die pro­fes­sionelle Feed­back-Lösung in Ihrem Unternehmen. Wir sor­gen mit Experten-Feed­back, Reports, Alerts und Beratung zu inter­nen Prozessen dafür, dass die Stimme des Kun­den im Unternehmen wirk­lich gehört, mit ihr gear­beit­et, entsch­ieden und verbessert wird. Say­Way unter­stützt den closed loop, damit sie mit Ihren Kun­den die auf ihrem Feed­back basieren­den Verän­derun­gen auch kom­mu­nizieren.

Die Say­Way Lösung unter­stützt sie opti­mal jeden Tag für her­aus­ra­gende Kun­den­er­fahrun­gen in Ihrem Unternehmen zu sor­gen: Damit wer­den sie treue Kun­den dauer­haft binden und über eine hohe Weit­erempfehlung, PR und Bew­er­tungs­mar­ket­ing neue Kun­den gewin­nen.

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