Hardware
Professionelle und zuverlässige Hardware – made in Germany
Customer Experience Management Plattform
Umfrageergebnisse sind nur so gut wie die daraus resultieren Maßnahmen. Um schnell und zielgerichtet auf das Kundenfeedback reagieren zu können, stellen wir Ihnen maßgeschneiderte Reportings und intelligente Tools zur Verfügung. Wir begleiten Sie über den gesamten Optimierungs-Prozess.
Maßgeschneiderte Reportings
SayWay hat den Anspruch, eine passgenaue Lösung für sie zu finden. Das heißt, sich auf die Gegebenheiten und Anforderungen Ihrer Branche einzustellen, Sie und Ihre Fragestellungen zu verstehen und die Daten so aufzubereiten, dass Sie den Erfolg Ihrer Unternehmung optimieren können.
Daten in Echtzeit
Das Feedback und die Bewertungen Ihrer Kunden laufen in Echtzeit in der zentralen Online-Management-Plattform zusammen und werden dort übersichtlich zusammengefügt. Die Datensätze werden vollautomatisiert ausgewertet und sind mit jedem internetfähigen Endgerät für Sie einsehbar.
Flexible Dashboards
Jedes Reporting-Dashboard kann individuell nach Ihren Wünschen und Ihren Anforderungen konfiguriert werden. Mit unserer Erfahrung und Ihren Zielen schaffen wir Analyse-Werkzeuge, die Ihnen ein klares Bild darüber geben, wie Ihre Produkte und Dienstleitungen vom Kunden bewertet und angenommen werden.
Schnittstellen/Prozesse
Sie haben bereits bestehende Feedbackprozesse und Reporting-Tools? Wir bieten Ihnen Schnittstellen, um nach Bedarf die Daten in Ihr System einzuspeisen oder das Kundenfeedback ganzheitlich und systematisch mit Ihrem CRM-System zu verbinden.
Rollen- und Rechte-System
Je nach Größe und Komplexität Ihrer Firma, können unterschiedliche Berechtigungen für Mitarbeiter und Führungskräfte Sinn machen. So ist es möglich einem Filialleiter die Ergebnisse seines Standorts zugänglich zu machen, nicht aber die eines anderen Standortes. Sie bestimmen präzise, wer welche Daten zu sehen bekommt.
Automatisierte PDFs und Rohdaten
Reportings im Blick zu halten und Maßnahmen abzuleiten können aufwändig sein. Daher haben wir einen flexibel gestaltbaren Standardbericht entwickelt, den sich jeder Verantwortliche in selbst festgelegten Zeitabständen (täglich, wöchentlich, etc.) per Mail zusenden lassen kann. Ebenso ist ein Export der Rohdaten als CSV-Datei möglich.
Kundenzentrierung
SayWay bietet mehr als die reine Abfrage von Kunden-Feedback. Mit unserer Software schaffen wir eine besondere Customer Experience. Sie lernen Ihre Kunden schnell und strukturiert kennen und können unmittelbar auf ihre Wünsche reagieren.
Customer Experience Management
Unsere SayWay-Komplettlösung
Unser SayWay-Feedback-System ist mehr als nur Hardware oder nur Software, es ist vielmehr ein Zusammenspiel von beidem. Wir bieten Ihnen hochwertige Geräte mit funktionaler Software und bestem Service. Unser Anspruch ist es, mit Ihnen die Kundenzentrierung Ihres Unternehmens technologisch voranzutreiben.
Noch Fragen? Lassen Sie sich von uns beraten
Gerne beantworten wir Ihre Fragen im persönlichen Gespräch
Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.
