SayWay ist ein innovatives Komplettsystem zur systematischen Erfassung der Kundenzufriedenheit: Moderne Hardware, flexible Feedbacksoftware sowie ein übersichtliches und extrem flexibles Online Reporting. Die drei Bestandteile sind perfekt aufeinander abgestimmt und ermöglichen einen schnellen und unkomplizierten Einsatz vor Ort und online.
Feedback-Hardware
Feedback Terminals für den Einsatz vor Ort entwickelt
Die robuste, für den Einsatz vor Ort optimierte Hardware wird exklusiv von SayWay entwickelt und produziert. Mit unseren Bodenständersystemen, Counterlösungen oder Wandbefestigungen finden wir fast immer die ideale Lösung für die unterschiedlichsten Einsatzzwecke und Feedbacksituationen. Aber auch für individuelle Anforderungen bei der Digitalisierung des Point of Sale ist SayWay aufgestellt.
Feedback-Software
Speziell optimiert für die Feedback-Terminals
Schon bei der Entwicklung der Software haben wir uns konsequent an der Sicht Ihrer Zielgruppe orientiert. Große Schaltflächen, ansprechende Skalen sowie eine optimale Aufteilung des Feedback-Screens sollen die Teilnahmebereitschaft erhöhen und bei den Kunden insgesamt ein positives Gefühl hinterlassen.
Unsere Fragebögen bieten gestalterisch sowie inhaltlich diverse Möglichkeiten der Individualisierung. Das Layout kann problemlos an Ihre Corporate Identity angepasst werden. Multisprachenfähigkeit, flexible Skalen sowie zahlreiche Fragetypen ermöglichen einen maximalen Erkenntnisgewinn. Neben den Befragungsstelen als Eingangskanal können die Feedbacks auch online, per E-Mail oder QR-Code erfasst werden.
Feedback-Online-Reporting
Intelligentes Reporting-Tool für alle Plattformen
SayWay liefert Ihnen die konkrete Einkaufs- oder Serviceerfahrung Ihrer Kunden in Echtzeit aus jedem Standort handlungsrelevant aufbereitet. Unser Online Reporting unterstützt sie jeden Tag die Stimme des Kunden effektiv in ihre Entscheidungen einzubinden.
Unterschiedliche Kennziffern, spezielle Analysen, automatische Textanalysen: Jedes Dashboard und PDF-Email-Bericht wird individuell auf ihre Bedürfnisse und Erkenntnisinteressen zugeschnitten.
SayWay-Services
Unsere Services für Sie
Einer unserer Hauptanliegen ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, mit den gesammelten Daten produktiv zu arbeiten. Ein kompetentes Team aus Analysten, Projekt-Managern und Beratern begleitet Sie dabei, Ihre Kunden mit Hilfe von SayWay ins Zentrum aller Aktivitäten zu stellen. Wir implementieren Feedback-Management Konzepte, monitoren kontinuierlich die einlaufenden Daten und geben Empfehlungen ab über notwendige Maßnahmen.
Customer Centricity heißt das Zauberwort, dass es Ihnen ermöglicht Ihr Unternehmen mit Hilfe von SayWay aus der Perspektive des Kunden zu betrachten.
