Erfüllt der Aufenthalt alle Erwartungen?
Das Feedbacksystem für Ihren Hotelbetrieb
Nutzen Sie unsere digitalen Lösungen für schnelles und direktes Feedback vor Ort.
Ob in einem kleinen „Bed and Breakfast“ oder einer großen Hotel-Kette, Ihre Kunden sollen während ihres Aufenthalts zufrieden sein. Mit SayWay haben Sie die Möglichkeit, sich im Augenblick des Kundenerlebens Feedback zu den erfolgskritischen Punkten einzuholen. Das Kunden-Feedback bleibt dabei immer in Ihrer Hand.
Einsatzmöglichkeiten
Nicht selten bekommt der Gast am Ende seines Aufenthalts einen Papierfragebogen vorgelegt. Das Ausfüllen kann aufwändig sein. Für den Gast und auch für Sie bei der Auswertung. Mit unserem Feedback-System bieten Sie Ihrem Gast einen einfachen und digitalen Weg, um in Echtzeit wertvolles Feedback zu geben. Geben Sie einfach jedem Gast nach dem Check-out ein Tablet und decken Sie Treiber für Zufriedenheit und Unzufriedenheit auf.
Stimmt das Raumklima, die Technik, die Bewirtung? Wichtige Fragen bei der Ausrichtung von Events und Meetings. Defizite müssen hier schnell behoben werden, um Kunden zufriedenzustellen und zu binden. Integrieren Sie das SayWay-Bodenständersystem im Veranstaltungsbereich und erhalten Sie direkte Rückmeldung. Nutzen Sie unser Alert-System, um unmittelbar zu erfahren, wenn es dem Gast an Etwas fehlt und reagieren sie schnell auf die Bedürfnisse.
Gutes, mittelmäßiges oder schlechtes Essen hat eine zentrale Bedeutung für die Gesamtzufriedenheit Ihres Hotelgastes und sorgt im Idealfall für Empfehlungen. Nutzen Sie unser Bodenständer-System oder unsere innovative Rechnungsmappe, um Feedback Ihrer Gäste einzuholen. So bekommt der Kunde beim Bezahlvorgang eine Mappe mit der Rechnung und einem Tablet, auf dem er zentrale Fragen der Zufriedenheit beantworten kann.
Sauberkeit und Ambiente sind K.O.-Kriterien für jeden Wellness-, Sauna-, Schwimm- oder Fitnessbereich. Finden Sie heraus, welche Angebote und Services gut ankommen und welche verbessert werden müssen, um Ihren Gast zufrieden zu stellen. Das Echtzeit-Reporting und Alert-Emails befähigen Sie zudem, direkt auf Missstände aufmerksam zu werden und zu reagieren – idealerweise noch während der Kunde sich im Wellness- und Sportbereich befindet.
Personal in der Hotelgastronomie ist knapp und verursacht die höchsten Kosten. Nur gutes Personal ist in der Lage, zufriedene Kunden hervorzubringen und einen Teil zum Gesamtbeitrag zu leisten. Gutes Personal ist zufriedenes Personal. Nutzen Sie unser SayWay-Feedback-System für wiederkehrende Mitarbeiterbefragungen. Erkennen Sie schnell Probleme im Arbeitsklima oder Missstände in einzelnen Abteilungen und reagieren Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter.
Feedback unter Kontrolle
Nicht jeder Gast ist ein zufriedenerer Gast. SayWay gibt unzufriedenen Kunden die Möglichkeit, ihren Frust in einem geschützten Umfeld loszuwerden, statt die Meinung frei zugänglich im Internet zu verbreiten. Das lässt Sie souverän und ohne Druck von außen agieren.
Was SayWay für Ihren Hotel-Betrieb leisten kann
Volle Flexibilität
Ihr Hotel ist einzigartig, genauso wie Ihre Gäste. Deshalb sind individuelle Lösungen bei SayWay Teil unserer Philosophie. Fragestellungen und Feedback-Auswertungen passen wir gemeinsam auf Ihre Bedürfnisse an. Dabei greifen wir auf bewährte Fragestellungen zu Qualität, Service und Ambiente zurück.
Erstellen Sie Feedback-Fragebögen nach Ihren Bedürfnissen
Erhalten Sie maßgeschneiderte Reportings
Nutzen Sie branchenübliche Standards
Mehr Unternehmenserfolg und Umsatzsteigerung:
durch ein State-of-the-art Feedbacksystem
Denn je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie deren Erwartungen gerecht werden. Und zufriedene Kunden sind nicht nur treue Kunden, sie empfehlen Ihr Unternehmen auch weiter.
Noch Fragen? Lassen Sie sich von uns beraten
Gerne beantworten wir Ihre Fragen im persönlichen Gespräch
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