Waren Beratung und Service zur vollsten Zufriedenheit?

Kundenbefragung in Echtzeit

Erhalten Sie Feedback und optimieren Sie Ihr Business.

Jetzt Termin vereinbaren
Sie befinden sich hier:
Feedbacksystem für die Automobilbranche

Das Kundenbefragungs-System für die Automobilbranche

Nutzen Sie den digitalen und tabletbasierten Kanal zu ihren Kunden.

Ob im Autohaus oder der Werkstatt, Ihre Kunden sollen zufrieden sein, wenn Sie Ihren Betrieb verlassen. Stellen Sie individuell die Fragen, die Sie wirklich interessieren. Das Kunden-Feedback bleibt in Ihrer Hand. Individuelle Reportings und Dashboards helfen Ihnen dabei, die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Einsatzmöglichkeiten

Nutzen Sie das SayWay- Bodenständersystem und fragen Sie kontinuierlich erfolgskritische Parameter ab. Welche Dinge sind Ihren Kunden wichtig, wo besteht Optimierungsbedarf? Während der Entscheidungsfindung oder unmittelbar nach Verkaufsabschluss geben die Kunden ihr Feedback. Die Bewertung bleibt für andere Kunden unsichtbar und gibt Ihnen die Chance, das Feedback auszuwerten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Der Kauf eines Automobils ist erst der Start der Kundenbindung. Nur zufriedene Kunden bleiben loyal und werden zu Wiederkäufern. Lernen Sie ihre Bestandskunden besser kennen und fragen Sie nach Feedback, zum Beispiel durch individuelle und automatisierte E-Mails, die nach einem Werkstattbesuch versendet werden.

Haben Sie das SayWay-System einmal in ihrem Betrieb integriert, können Sie es für alle Arten von Umfragen einsetzen. Planen Sie einen Umbau, Werbemaßnahmen oder Sonderaktionen? Nutzen Sie das Kunden-Feedback, um die Maßnahmen zu ergreifen, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen.

Personal in der Werkstatt oder im Autohaus ist knapp und verursacht die höchsten Kosten. Nur gutes Personal ist in der Lage, zufriedene Kunden hervorzubringen und einen Teil zum Gesamtbeitrag zu leisten. Gutes Personal ist zufriedenes Personal. Nutzen Sie unser SayWay Feedback-System für wiederkehrende Mitarbeiterbefragungen. Erkennen Sie schnell Probleme im Arbeitsklima oder Missstände in einzelnen Abteilungen und reagieren Sie auf Ihre Mitarbeiter.

Feedback unter Kontrolle

Nicht jeder Kunde ist ein zufriedenerer. SayWay gibt unzufriedenen Kunden die Möglichkeit, ihren Frust in einem geschützten Umfeld loszuwerden, statt die Meinung frei zugänglich im Internet zu verbreiten. Das lässt Sie souverän und ohne Druck von außen agieren.

Was SayWay für Ihren Betrieb leisten kann

null

Kundenzufriedenheit messen

Ob Einzelunternehmer oder Kette, holen Sie täglich in Echtzeit präzises Kundenfeedback ein. Reportings und Alerts sorgen dafür, dass jedes Feedback ankommt.
null

Mit Kunden in Kontakt treten

Beantworten Sie konkrete Nachfragen einzelner Kunden systematisch und direkt über das integrierte Ticket-Tool, das die Anfragen an die verantwortliche Stelle leitet.
null

Maßnahmen ableiten

Nutzen Sie den SayWay Action Planner, um aus dem Kundenfeedback passgenaue Maßnahmen abzuleiten und den Erfolg anhand von festgelegten KPIs zu messen.
null

Effektives Marketing-Tool

Umfragen geben Ihren Kunden das Gefühl, aktiv mitgestalten zu können und Teil Ihrer Unternehmung zu sein. Nutzen Sie das wertvolle Feedback und binden Sie es mit unserem Widget aufmerksamkeitswirksam auf Ihrer Website und Ihrem Social-Media-Kanal ein.
null

Closed Loop Prozess

Wir begleiten Sie bei der Verarbeitung und Nutzung des Feedbacks und der anschließenden Kommunikation der Ergebnisse an Ihre Zielgruppe.

Volle Flexibilität

Ihr Betrieb ist einzigartig, genauso wie Ihre Kunden. Deshalb sind individuelle Lösungen bei SayWay Teil unserer Philosophie. Fragestellungen und Feedback-Auswertungen passen wir gemeinsam auf Ihre Bedürfnisse an. Dabei greifen wir auf bewährte Fragestellungen zu Qualität, Service und Ambiente zurück.

Feedbacksystem für die Automobilbranche

Erstellen Sie Feedback-Fragebögen nach Ihren Bedürfnissen

null
Individuelle Fragebögen und die SayWay Feedback-Software sorgen für präzises Feedback auf Ihre dringendsten Fragen.
null
Nutzen Sie unsere branchenspezifischen und bewährten Instrumente und Erfahrungen für optimale Ergebnisse.
null
Wir bieten spezielle Lösungen, die ideal zu Ihrer Branche und Ihrem Betrieb passen.
CX Platform SayWay

Erhalten Sie maßgeschneiderte Reportings

null
Wir bieten individuelle Lösungen für Ihr Informationsbedürfnis und Ihre Betriebs-Prozesse.
null
Technische Einrichtung von Alert-Systemen und Dashboards bringen Feedback schnell an die verantwortlichen Stellen.
null
Automatisierte PDF-Reports sorgen für kontinuierliches Feedback und einen transparenten Informationsaustausch.
Feedbacksystem für die Automobilbranche

Nutzen Sie branchenübliche Standards

null
Die SayWay-Treiberanalyse gilt mittlerweile als Standard-Tool im Automobilsektor. Hierbei werden nur die unzufriedenen Kunden nach den Treibern ihrer Unzufriedenheit gefragt, um so schnell Handlungsfelder zu identifizieren.
null
Immer mehr Unternehmen im Automobilsektor setzen auf das amerikanische Net-Promoter-System (NPS), ein Feedbackkonzept, das Loyalität, Zufriedenheit und Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung misst.

Mehr Unternehmenserfolg und Umsatzsteigerung:

durch ein State-of-the-art Feedbacksystem

Denn je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie deren Erwartungen gerecht werden. Und zufriedene Kunden sind nicht nur treue Kunden, sie empfehlen Ihr Unternehmen auch weiter.

null

Transparenz

SayWay sammelt Daten zur Kundenzufriedenheit in Echtzeit. Für Sie bedeutet das Transparenz. Ihren Kunden signalisieren Sie Wertschätzung und Interesse.
null

Qualitätsmanagement

Unser Echtzeit-Reporting im digitalen Dashboard liefert Ihnen frühzeitig Informationen über Fehlentwicklungen, aber auch über Dinge die gut laufen.
null

Marketing

Nutzen Sie Ihr SayWay-Terminal fürs Marketing: Bewerben Sie Produkte und Direktmarketing-Kampagnen, und verwenden Sie die abgegebenen Bewertungen für Ihr Suchmaschinenmarketing.
null

Kundenbindung und Weiterempfehlungen

Wer zügig auf Wünsche, Anregungen und Kritik reagiert, lebt die Nähe zum Kunden. Das spürt auch der Kunde: Loyalität und Weiterempfehlungsquote steigen nachhaltig.

Noch Fragen? Lassen Sie sich von uns beraten

Gerne beantworten wir Ihre Fragen im persönlichen Gespräch

Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.


    Lösungen für mehr Kundenzufriedenheit - Sayway