Testimonials:

University clinic Carl Gustav Carus Dresden

“On the subject of digital feedback with SayWay med, we have learned a lot. The idea arose from digital feedback in other service areas with the clear advantage of immediate or faster action in the event of dissatisfaction. Above all, an important driving force was that of locating the responsibility for complaint processing from the central area of quality and medical risk management to the responsible areas, so that the contact persons can react immediately to the report and initiate improvement measures.”

University Clinic Essen

“We are very pleased with the establishment of the electronic feedback system. We can now even better determine which processes can and must be improved for our patients and for our visitors. The foolproof operation of the feedback system also makes it easier and more attractive for our older patients and guests. A flexible dashboard makes a general but also a more precise overview of all feedbacks very easy.”

Asklepios Clinic Hamburg

“We decided to establish an electronic feedback system in addition to the existing paper-based continuous patient survey. During the planning and development phase, we received excellent support from the SayWay med team. Through the features offered by SayWay med, we have the possibility to individually evaluate the satisfaction of our patients and to react adhoc to the feedback.”

Sayway bietet unseren Gästen die Möglichkeit, unmittelbar Positives und auch Negatives aufzuzeigen und uns die Gelegenheit, aktuell und anlassbezogen Verbesserungsprozesse durchzuführen.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und dem Preis. Die Reaktionszeit ist sehr schnell, die Flexibilität des Programms ist genial und die Geräte sind sehr ansprechend. Sowohl wir wie auch unsere Patienten können von Sayway sehr profitieren.

Dank SayWay können wir in Echtzeit die Zufriedenheit unserer Kunden erheben. Super ist, dass wir bei Beschwerden direkt mit den Kunden Kontakt aufnehmen können. Der Kundenwunsch steht so immer an erster Stelle.

Das System ermöglicht eine punktgenaue Erhebung dessen, was wir von unseren Gästen erfahren möchten. Besonders komfortabel ist die Auswertung der Umfrage im eigenen Dashboard. Die perfekte Übersicht und Darstellung der abgegebenen Feedbacks erlauben ein zielführendes Herausarbeiten von To Do’s.

Spielend einfach – für den Gast und für uns. Mit unseren Firmen gebrandeten Terminals können unsere Gäste in kürzester Zeit Feedback zu ihrem Aufenthalt geben und wir können diese umgehend analysieren. So wissen wir selbst bei 30 Hotels mit ein paar wenigen Klicks wo Verbesserungspotenzial besteht und können schnell agieren.

Ob in der Zoo-Gastronomie oder in unserem Panorama am Zoo – die SayWay-Systeme werden gerne und rege genutzt und ermöglichen uns durch die Rückmeldungen im Echtzeitmodus immer „nah am Besucher bzw. Mitarbeiter zu sein“ und entsprechend zeitnah zu reagieren.