“The SayWay devices provide our busy staff with the opportunity to immediately report incidents of violence and aggression. The tablets are quick and easy to use, giving staff confidence that events are recorded promptly, allowing them to report in greater detail later. The availability of such immediate data provides managers with information they need to identify areas of concern, reduce violence and improve staff safety.”

Wir sind mit der Etablierung des elektronischen Feedbacksystems sehr zufrieden. Das Unternehmen SayWay unterstützt und berät die Universitätsmedizin Essen sehr kooperativ und umfangreich um das Wohlfühlen unserer Patienten und Besucher zu optimieren. Persönliche Anpassungen, welche Wir als wichtig erachteten, wurden stets zeitnah und zuvorkommend umgesetzt. Durch SayWay können Wir nun noch besser feststellen, welche Prozesse für unsere Patienten aber auch für unsere Besucher verbessert werden können und müssen. Die kinderleichte Bedienung des Feedbacksystems macht es auch für unsere älteren Patienten und Gäste einfacher und attraktiver. Durch ein flexibles Dashboard ist eine allgemeine aber auch eine präzisere Übersicht aller Feedbacks ganz einfach möglich.

Das digitale Instand Feedback System Sayway med ist eine sehr gute Ergänzung zu unseren bestehenden Feedbacksystemen. Die Möglichkeit direkt am Prozess, Meinungen unserer jungen Patienten abzufragen, Feedback direkt zum Erlebten zu ermöglichen uns auch eine schnelle Reaktion zur Verbesserung abzuleiten, ist für uns besonders wichtig. Einfache Bedienung und ansprechendes Design ermöglichen eine hohe Feedback Rate und geben uns somit einen schnellen Einblick zur Qualität unserer Prozesse.

Dank SayWay können wir die Zufriedenheit und Anregungen unserer Patienten in Echtzeit erheben. Dadurch ist es uns möglich, die Zufriedenheit unserer Patienten kontinuierlich zu verbessern und unsere Leistungen durch deren Anregungen weiterzuentwickeln

MedAix

„In unseren physiotherapeutischen Praxen und gesundheitsorientierten Trainingszentren steht der Mensch an erster Stelle. Daher legen wir sehr großen Wert darauf, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung sowie eine kundenbegeisternde Servicekultur zu leben. Mit dem Feedbacksystem von SayWay haben wir die Möglichkeit zeitnahe Rückmeldungen unserer Patienten und Kunden zu bekommen, um schnellstmöglich reagieren und Verbesserungen vornehmen zu können. Mit inzwischen zehn Standorten, unterstützt uns SayWay außerdem dabei, den Service aller Standorte zu vergleichen und hoch zu halten. Wir freuen uns über die sehr guten Bewertungen unserer Patienten und Kunden – dies motiviert uns jeden Tag aufs neue unser Bestes zu geben.“

Mitschke Sanitätshaus GmbH

„Mit SayWay med ermitteln wir die Zufriedenheit unserer Kunden über den Net Promoter Score (NPS) an verschiedenen Kundenkontaktpunkten in unseren Filialen. Wir nutzen SayWay med bereits seit einigen Jahren und die Befragungen werden durch unsere Kunden sehr gut angenommen. So können wir unser vorrangiges Ziel messbar machen: die Kundenzufriedenheit dauerhaft zu steigern. Die Zusammenarbeit mit dem Team von SayWay med ist partnerschaftlich. Das Team arbeitet engagiert, schnell und bietet auch Lösungen für individuelle Fragestellungen.“

Röntgenpraxis Am Marstall

„Mit SayWay med haben wir in unserer Radiologiepraxis den Blick für das Wesentliche geschärft. Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit bleiben so immer im Fokus!“

Caritasverband für die Diözese Speyer e.V.

„Durch SayWay erhalten wir kontinuierlich wichtige Hinweise zur Terminvergabe und geben unseren Kund*innen die Möglichkeit, ihren Eindruck zur Beratungsqualität direkt mit uns zu teilen. Das ansprechende Terminal lädt zur Stimmabgabe ein, wie die zahlreichen Feedbacks unserer Kund*innen zeigen. Die Einrichtung der Befragung und die Auswertung der Ergebnisse sind leicht durchführbar und der Kontakt zu SayWay ist kundenorientiert, zuverlässig und schnell.“

Apotheker Günter Brands e.K.

„Als kundenorientierte Apotheke versuchen wir uns immer weiterzuentwickeln. Unser SayWay ist uns dabei eine große Hilfe. Kundenlob und Kundenkritik erreichen uns so auf einem einfachen Weg. Dabei hilft eine konstruktive Kritik uns, unser eigenes Handeln zu überdenken und besser zu werden. Und ein Kundenlob hilft uns, wieder besser zu motivieren und die Anforderungen unserer Arbeit besser zu bewältigen.“

Seniorencentrum St. Raphael

„Beim Preis-Leistungs-Vergleich mit anderen Anbietern, unter besonderer Betrachtung der Bedienbarkeit und dem Menüsystem, hat uns SayWay mit seinem Terminal stark überzeugt. Die endgültige Entscheidung für den Bodenständer von SayWay wurde uns letztlich durch die hervorragende Begleitung des SayWay-Teams leichtgemacht. Da wir die Feedbacks unserer Teams bislang alle zwei Jahre papiergebunden eingeholt haben, ist die Rund-um-die-Uhr-Zufriedenheitsbefragung eine enorme Bereicherung für uns – zur Erfassung von Lob, aber auch für ein unverzügliches Lenken von etwaigen Beschwerden. Das Aufkommen von Rückmeldungen ist um ein Vielfaches höher, demzufolge auch die Aussagekraft der stets aktuellen Rückmeldungen.“