Digitale Bewohnerbefragungen
Das Problem
Zeit- und kostenraubendes Qualitätsmanagement
Papierbasiertes Qualitätsmanagement in der Pflege ist zeitraubend, mühsam und somit teuer. Kostbare Zeit geht bei der Erstellung, dem Druck, der Verteilung und der Erfassung von Papierfragebögen verloren. Die Rücklaufquote ist zudem dürftig. Die Auswertung der Ergebnisse nimmt meist mehrere Wochen in Anspruch. Ergebnisse stehen somit nicht zeitnah zur Verfügung. Eine Ableitung von Maßnahmen kann daher nur stark zeitverzögert stattfinden. Ein schnelles Reagieren auf Missstände ist nicht möglich.
Unsere Lösung
Digitale Bewohnerbefragung mit SayWay med
Mit SayWay med führen Unternehmen im Gesundheitsbereich alle Befragungen digital durch und machen Patienten, Angehörige einfach zufriedener. SayWay med Befragungen erlauben alle denkbaren Fragetypen, Freitextfelder, Splittingfragen entlang der gewünschten oder gesetzlich vorgegebenen Kriterien. Fragebögen sind für diverse Displays geeignet und werden Ihren CI-Vorgaben entsprechend gestaltet. Wir bieten eine passende Lösung für jeden Ort und jeden Kontext. Für die Einweiser- oder Zuweiserbefragung empfehlen wir einen Onlinelink ggf. mit QR Code.
Die SayWay med Auswertungsplattform ermöglicht eine Rund-um-die-Uhr-Einsicht in die erhobenen Daten und bereitet diese grafisch auf. – einfach, effizient, in Echtzeit. Auswertungen sind individuell konfigurierbar. Über ein Rollen- und Rechtesystem können Zugänge personalisiert werden.
Ihre Ergebnisse
30% Zeitersparnis und einfach mehr Ergebnisse
30% Zeitersparnis und einfach mehr Ergebnisse mit digitalen Bewohnerbefragungen.
Die aufwändige Erstellung, Verteilung und Auswertung von Papierbefragungen entfällt. Feedbackabgabe ist einfach, schnell und intuitiv. Ergebnisse aus mehr Feedbacks stehen sofort zur Verfügung. Maßnahmen können direkt abgeleitet und umgesetzt werden.
Immer am Puls der Bewohner. Mit SayWay med befragen Sie unterschiedliche Zielgruppen in unterschiedlichen Kontexten.
Sammeln Sie Feedback vor Ort, nicht auf Social Media. Mit SayWay med etablieren Sie dauerhaft die Bewohner- und Mitarbeiterperspektive in Ihrem Unternehmen. Kostengünstig erreichen Sie die Zielgruppen in den “Moments of truth”, in denen Sie aufrichtiges, konkretes Feedback erhalten. Sie senden ein klares Signal der Wertschätzung an Ihre Zielgruppe. Motivieren Sie durch Lob und Anerkennung zufriedener Bewohner und deren Angehöriger ihre Mitarbeiter.
Sichern Sie sich einen Vorsprung vor Wettbewerbern durch Patientenzentrierung.
Kundenstimmen zu Bewohnerbefragungen
Axel Trompeter
Einrichtungsleitung
Seniorencentrum St. Raphael
„Beim Preis-Leistungs-Vergleich mit anderen Anbietern, unter besonderer Betrachtung der Bedienbarkeit und dem Menüsystem, hat uns SayWay mit seinem Terminal stark überzeugt. Die endgültige Entscheidung für den Bodenständer von SayWay wurde uns letztlich durch die hervorragende Begleitung des SayWay-Teams leichtgemacht. Da wir die Feedbacks unserer Teams bislang alle zwei Jahre papiergebunden eingeholt haben, ist die Rund-um-die-Uhr-Zufriedenheitsbefragung eine enorme Bereicherung für uns – zur Erfassung von Lob, aber auch für ein unverzügliches Lenken von etwaigen Beschwerden. Das Aufkommen von Rückmeldungen ist um ein Vielfaches höher, demzufolge auch die Aussagekraft der stets aktuellen Rückmeldungen.“
Sebastian van Elk
Stv. Leiter Organisationsentwicklung
Krankenhäuser und Senioreneinrichtungen
„Ich bin positiv überrascht, sowohl von den Feedbackzahlen, als auch von der Vielseitigkeit der Auswertungsmöglichkeiten. Die Ergebnisse liefern uns einen deutlich besseren, spezifischeren und größeren Datensatz als wir bislang erarbeiten konnten. Die Gesamtanzahl der Feedbacks übersteigt unsere bisherigen Jahreszahlen um das Dreifache!“
Ihre Vorteile
Die Lösung für digitale Bewohnerbefragungen
Hier ist, was Sie bekommen:
- Bis zu 30% Zeitersparnis
- Mehr Ergebnisse
- Sofortige Datenauswertung
- Signal der Wertschätzung an Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter
- Halten Sie Beschwerden inhouse
Häufige Fragen / FAQ zu digitalen Bewohnerbefragungen
Was bringt digitale Bewohnerbefragung?
30% Zeitersparnis und einfach mehr Ergebnisse mit digitalen Bewohnerbefragungen. Papierbasiertes Qualitätsmanagement ist zeitraubend, mühsam und somit teuer. Mit SayWay med führen Unternehmen im Pflegebereich alle Befragungen digital durch und machen Bewohner, Angehörigem Mitarbeiter und Management einfach zufriedener. Messen Sie die Bewohnerzufriedenheit in Echtzeit digital vor Ort egal.
Warum ist die digitale Befragung in der Pflege wichtig?
Die Meinungen Ihrer Bewohner und deren Angehöriger sind maßgeblich für den Erfolg Ihrer Pflegeeinrichtung. Befragen Sie Bewohner digital in Echtzeit. Sparen Sie Zeit und Geld durch die Abschaffung der Papierbefragung.
Muss die IT-Infrastruktur angepasst werden, um digital Bewohner zu befragen?
Für die Nutzung der digitalen Bewohnerbefragung mit SayWay med ist kein Eingriff in die IT-Infrastruktur notwendig. SayWay med-Terminals sind permanent mit dem Internet verbunden (über WLAN oder 4G). Die Datenübertragung erfolgt automatisch und unmittelbar – eine Voraussetzung dafür, zeitnah auf Feedback reagieren zu können.
Die SayWay med Patientenbefragungs-Systeme werden ausschließlich in TÜV- und ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Patientendaten sind AES-256bit verschlüsselt, die Verbindungen mit SayWay med werden mittels TLS gesichert. Das SayWay med Angebot ist vollständig konform mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung.