Digitale Befragung von Angehörigen und Kindern
Das Problem
Zeit- und kostenraubendes Qualitätsmanagement
Papierbasiertes Qualitätsmanagement ist zeitraubend, mühsam und somit teuer. Kostbare Zeit geht bei der Erstellung, dem Druck, der Verteilung und der Erfassung von Papierfragebögen verloren. Die Rücklaufquote ist zudem dürftig. Die Auswertung der Ergebnisse nimmt meist mehrere Wochen in Anspruch. Ergebnisse stehen somit nicht zeitnah zur Verfügung. Eine Ableitung von Maßnahmen kann daher nur stark zeitverzögert stattfinden. Ein schnelles Reagieren auf Missstände ist nicht möglich.
Unsere Lösung
Digitale Angehörigen- und Kinderbefragungen
Mit SayWay med führen Unternehmen im Gesundheitsbereich alle Befragungen digital durch und machen Angehörige, Eltern, Kindern, Mitarbeiter und Management einfach zufriedener. SayWay med Befragungen erlauben alle denkbaren Fragetypen, Freitextfelder, Splittingfragen entlang der gewünschten oder gesetzlich vorgegebenen Kriterien. Fragebögen sind für diverse Displays geeignet und werden Ihren CI-Vorgaben entsprechend gestaltet. Wir bieten eine passende Lösung für jeden Ort. Ob als Bodenständer, platzsparendes Wand- und Countersystem oder als mobiles Tablet – unsere Systeme sind robust und für Langlebigkeit optimiert. Die SayWay med Auswertungsplattform ermöglicht eine Rund-um-die-Uhr-Einsicht in die erhobenen Daten und bereitet diese grafisch auf. Einfach, effizient, in Echtzeit. Auswertungen sind individuell konfigurierbar. Über ein Rollen- und Rechtesystem können Zugänge personalisiert werden.
Ihre Ergebnisse
Einfach mehr Ergebnisse mit digitalen Angehörigen- und Elternbefragungen
Immer am Puls der Angehörigen. Mit SayWay med befragen Sie in unterschiedlichen Kontexten. Sammeln Sie Feedback vor Ort, nicht auf Social Media. Mit SayWay med etablieren Sie dauerhaft die Angehörigenperspektive in Ihrem Unternehmen. Kostengünstig erreichen Sie die Eltern, Kinder und Angehörige in den “Moments of truth”, in denen Sie aufrichtiges, konkretes Feedback erhalten. Sie senden ein klares Signal der Wertschätzung an Ihre Zielgruppe. Motivieren Sie durch Lob und Anerkennung zufriedener Angehöriger, Eltern und Kinder ihre Mitarbeiter.
Kundenstimmen zu Angehörigen- /Eltern- und Kinderbefragungen
Sebastian van Elk
Stv. Leiter Organisationsentwicklung
Krankenhäuser und Senioreneinrichtungen
„Ich bin positiv überrascht, sowohl von den Feedbackzahlen, als auch von der Vielseitigkeit der Auswertungsmöglichkeiten. Die Ergebnisse liefern uns einen deutlich besseren, spezifischeren und größeren Datensatz als wir bislang erarbeiten konnten. Die Gesamtanzahl der Feedbacks übersteigt unsere bisherigen Jahreszahlen um das Dreifache!“
Michael Wurm
Stabstelle Qualitätsmanagement
AWO Altenhilfe GmbH
„Zusammen mit SayWay med konnten wir die notwendigen Informationsmaterialien, Fragen und Abläufe definieren. Heute können wir sagen, dass Senioren, Angehörige und Besucher unserer Seniorenzentren die Feedbackterminals sehr gut nutzen. Im Vergleich zu dem alten, papiergebundenen Rückmelde-Verfahren konnten wir die Anzahl der Rückmeldungen um das 10-fache steigern.“
Ihre Vorteile
Die Lösung für digitale Angehörigen-/ Eltern- und Kinderbefragungen
Hier ist, was Sie bekommen:
- Bis zu 30% Zeitersparnis
- Mehr Ergebnisse
- Sofortige Datenauswertung
- Signal der Wertschätzung an Eltern, Kinder, Angehörige und Mitarbeiter
- Halten Sie Beschwerden inhouse
Häufige Fragen / FAQ zu digitalen Eltern- und Angehörigenbefragungen
Was bringt digitale Angehörigen-/ Eltern- und Kinderbefragung?
Erhalten Sie einfach mehr Ergebnisse mit digitalen Angehörigen-/ Eltern- und Kinderbefragungen. Papierbasiertes Qualitätsmanagement ist zeitraubend, mühsam und somit teuer. Mit SayWay med führen Unternehmen im Gesundheitswesen alle Befragungen digital durch und machen Angehörige, Mitarbeiter und Management einfach zufriedener. Messen Sie die Kundenzufriedenheit in Echtzeit digital vor Ort egal ob in der Klinik, in der Reha, im Pflegebereich oder in der Praxis.
Warum ist die Angehörigen–/ Eltern- /Kinderbefragung wichtig?
Die Meinungen der Angehörigen und Eltern Ihrer Patienten sind maßgeblich für den Erfolg Ihrer Einrichtung. Befragen Sie Angehörige und Eltern digital in Echtzeit. Sparen Sie Zeit und Geld durch die Abschaffung der Papierbefragung.
Muss die IT-Infrastruktur angepasst werden, um Angehörige, Eltern oder Kinder digital zu befragen?
Für die Nutzung der digitalen Angehörigen- / Eltern- bzw. Kinderbefragung mit SayWay med ist kein Eingriff in die IT-Infrastruktur notwendig. SayWay med-Terminals sind permanent mit dem Internet verbunden (über WLAN oder 4G). Die Datenübertragung erfolgt automatisch und unmittelbar – eine Voraussetzung dafür, zeitnah auf Feedback reagieren zu können.
Die SayWay med Angehörigen- / Eltern- und Kinderbefragungs-Systeme werden ausschließlich in TÜV- und ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Das SayWay med Angebot ist vollständig konform mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung.
Muss die IT-Infrastruktur angepasst werden, um Angehörige und Kinder digital zu befragen?
Für die Nutzung der digitalen Patientenbefragung mit SayWay med ist kein Eingriff in die IT-Infrastruktur notwendig. SayWay med-Terminals sind permanent mit dem Internet verbunden (über WLAN oder 4G). Die Datenübertragung erfolgt automatisch und unmittelbar – eine Voraussetzung dafür, zeitnah auf Feedback reagieren zu können.
Die SayWay med Patientenbefragungs-Systeme werden ausschließlich in TÜV- und ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Patientendaten sind AES-256bit verschlüsselt, die Verbindungen mit SayWay med werden mittels TLS gesichert. Das SayWay med Angebot ist vollständig konform mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).