Studentische Hilfskraft als Customer Service Agent

Lust in einem agilen Team zu arbeiten?

Sie befinden sich hier:

Wir sind Sayway

An unseren Standorten in Köln und Miami arbeiten wir mit Leidenschaft daran, die Kundenzufriedenheit in zahlreichen Branchen zu steigern. Wir agieren in über 30 Ländern – von global agierenden EUROSTOXX-Unternehmen bis zum Fitnessstudio an der Ecke bringen wir unsere Expertise und unser umfassendes Portfolio ein, um kontextbezogene Erfahrungen von Menschen zu gewinnen. Um dies für unsere Kunden zu ermöglichen, betreuen wir die Infrastruktur mit tausenden, weltweit verteilten SayWay Feedback Terminals.

Für unser Team in Köln suchen wir eine

 

Studentische Hilfskraft
als Customer Service Agent (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

  • Koordination und Bearbeitung von internen und externen Service- und Supportanfragen (DACH und international)
  • Betreuung, Schulung und Unterstützung internationaler Bestandskunden
  • Steuerung und Monitoring der SayWay Systeme mit professionellen Monitoring- und Wartungstools
  • Organisation, Verwaltung und Optimierung des Lagers
  • Montage, Verpackung und Versand von SayWay-Systemen und Hardware
  • Enge Zusammenarbeit mit und Unterstützung durch die Teams Project manangement, Procurement, Sales und IT

Ihr Profil

  • Erfahrungen im Kundenservice oder sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Eigeninitiative, Freundlichkeit und Serviceorientierung
  • Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Office sowie Internetanwendungen
  • Selbstständig, belastbar und teamfähig
  • Technische Affinität zu Tablet-Hardware und Softwaresystemen
  • Optional: Erfahrung in den Bereichen Helpdesk- und Ticket-Systeme, MDM/EMM oder M2M/SIM-Karten Management

Unser Angebot 

  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in dynamischem Umfeld
  • Starkes Team mit einheitlicher Vision und agiler Arbeitsweise (OKR)
  • Anstellung in flexibler Teilzeit (16-20 Stunden/Woche)
  • Intensive Einarbeitung in die SayWay Plattform, interne und externe Prozesse
  • Flache Hierarchie, kleine Teams, freundliche Atmosphäre
  • Urbane Infrastruktur, sehr gute Anbindung ans Verkehrsnetz

 

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an jobs@sayway.com.

SayWay GmbH, Holbeinstrasse 6,  50733 Köln, 0221-67782330, jobs@sayway.com

Jetzt bewerben!

Wir suchen studentische Hilfskräfte

Bitte senden Sie uns ihre aussagekräftige Bewerbung mit dem frühestmöglichen Eintrittsdatum


    Kundenzufriedenheit