{"id":6637,"date":"2021-11-19T16:20:06","date_gmt":"2021-11-19T15:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sayway.com\/saywaymed\/?page_id=6637"},"modified":"2023-08-01T11:22:15","modified_gmt":"2023-08-01T09:22:15","slug":"referenzen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sayway.com\/saywaymed\/referenzen\/","title":{"rendered":"Referenzen"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=“stretch_row“ content_placement=“middle“ bg_type=“image“ parallax_style=“vcpb-default“ bg_image_new=“id^1485|url^https:\/\/www.sayway.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/03\/01_header_krankenhaus.jpg|caption^null|alt^null|title^01_header_krankenhaus|description^null“ bg_image_posiiton=“95%“ css=“.vc_custom_1636126586992{padding-top: 90px !important;padding-bottom: 80px !important;}“ el_class=“slider-sayway“][vc_column width=“1\/2″ el_id=“T1″ css=“.vc_custom_1636127016417{padding-right: 15px !important;padding-bottom: 100px !important;padding-left: 15px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Das sagen unsere Kunden<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=“slider-title“]L\u00f6sungen, die \u00fcberzeugen<\/b>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=“slider-text“]Die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden ist der zentrale Faktor unserer Arbeit. Wir arbeiten jeden Tag mit Leidenschaft f\u00fcr effektive Feedback-L\u00f6sungen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1636127343940{padding-top: 100px !important;padding-bottom: 80px !important;}“][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“7039″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Prof. Maria Eberlein-Gonska | Universit\u00e4tsklinikum Carl Gustav Carus Dresden | Leiterin des Zentralbereichs Qualit\u00e4ts- und Medizinisches Risikomangement\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Beim Thema digitales Feedback mit SayWay med haben wir sehr viel gelernt. Die Idee ergab sich durch das digitale Feedback in anderen Dienstleistungsbereichen mit dem klaren Vorteil des unmittelbaren bzw. schnelleren Handelns bei Unzufriedenheit. Eine wichtige Triebfeder war vor allem diejenige, die Verantwortung f\u00fcr die Beschwerdebearbeitung vom Zentralbereich Qualit\u00e4ts- und medizinisches Risikomanagement in die verantwortlichen Bereiche zu verorten, damit die Ansprechpartner unmittelbar auf die Meldung reagieren und Verbesserungsma\u00dfnahmen einleiten k\u00f6nnen.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“7045″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Oliver Steidle | Universit\u00e4tsklinikum Essen | Leitung der Stabsstelle Qualit\u00e4tsmanagement und klinisches Risikomanagement<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Wir sind mit der Etablierung des elektronischen Feedbacksystems sehr zufrieden. Wir k\u00f6nnen nun noch besser feststellen, welche Prozesse f\u00fcr unsere Patienten und f\u00fcr unsere Besucher verbessert werden k\u00f6nnen und m\u00fcssen. Die kinderleichte Bedienung des Feedbacksystems macht es auch f\u00fcr unsere \u00e4lteren Patienten und G\u00e4ste einfacher und attraktiver. Durch ein flexibles Dashboard ist eine allgemeine aber auch eine pr\u00e4zisere \u00dcbersicht aller Feedbacks ganz einfach m\u00f6glich.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“7036″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Julius Bylitza | Asklepios Klinikum Hamburg | Qualit\u00e4ts- und Prozessmanagement<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Wir haben uns daf\u00fcr entschieden, ein elektronisches Feedbacksystem zus\u00e4tzlich zu der bereits bestehenden papiergebundenen kontinuierlichen Patientenbefragung zu etablieren. In der Planung- und Entwicklungsphase wurden wir hervorragend vom SayWay-Team unterst\u00fctzt. Durch die von SayWay angebotenen Features haben wir die M\u00f6glichkeit, die Zufriedenheit unserer Patienten individuell auszuwerten und adhoc auf die R\u00fcckmeldungen zu reagieren.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“6799″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Michael Wurm | AWO Altenhilfe GmbH | Stabstelle Qualit\u00e4tsmanagement <\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Zusammen mit SayWay konnten wir die notwendigen Informationsmaterialien, Fragen und Abl\u00e4ufe definieren. Heute k\u00f6nnen wir sagen, dass Senioren, Angeh\u00f6rige und Besucher unserer Seniorenzentren die Feedbackterminals sehr gut nutzen. Im Vergleich zu dem alten, papiergebundenen R\u00fcckmelde-Verfahren konnten wir die Anzahl der R\u00fcckmeldungen um das 10-fache steigern.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“6880″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Sebastian van Elk | Krankenh\u00e4user und Senioreneinrichtungen Wesel-Emmerich\/Rees | Stv. Leiter Organisationsentwicklung<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Ich bin positiv \u00fcberrascht, sowohl von den Feedbackzahlen, als auch von der Vielseitigkeit der Auswertungsm\u00f6glichkeiten. Die Ergebnisse liefern uns einen deutlich besseren, spezifischeren und gr\u00f6\u00dferen Datensatz als wir bislang erarbeiten konnten. Die Gesamtanzahl der Feedbacks \u00fcbersteigt unsere bisherigen Jahreszahlen um das Dreifache!“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“7040″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Regina Sch\u00f6nach | Meconex und Centramed | Fachspezialistin Integrierte Versorgung | Strategischer Einkauf<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Wir sind sehr zufrieden mit der Dienstleistung und dem Service von SayWay. Sie haben von Anfang an sehr gut dokumentiert, ans Thema herangef\u00fchrt, Musterbeispiele zugestellt und einfach sehr viele gute Inputs geliefert, die sie Dank ihrer gro\u00dfen Erfahrung haben.Die Reaktionszeit ist sehr schnell, die Flexibilit\u00e4t des Programms ist genial \u2013 innert Minuten k\u00f6nnen Namen oder Fragen angepasst werden. Auch die Ger\u00e4te sind sehr ansprechend. Und nebst der tollen Dienstleistung auch in die Schweiz ist der Preis sehr fair. Sowohl wir wie auch unsere Patienten k\u00f6nnen von SayWay sehr profitieren.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“7041″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Dr. Christian Wiederer | Klinikum am Kurpark Baden | Facharzt f\u00fcr Physikalische Medizin & Allgemeine Rehabilitation<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Unserem Team ist es besonders wichtig, zeitnahe R\u00fcckmeldungen unserer Patienten zu bekommen, um m\u00f6glichst schnell reagieren und Verbesserungen vornehmen zu k\u00f6nnen. Ein schriftliches R\u00fcckmeldesystem ist uns nicht nur zu langsam, sondern auch in vielen F\u00e4llen zu wenig aussagekr\u00e4ftig. SayWay bietet unseren G\u00e4sten die M\u00f6glichkeit, unmittelbar Positives und auch Negatives aufzuzeigen und uns die Gelegenheit, aktuell und anlassbezogen Verbesserungsprozesse durchzuf\u00fchren.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“7042″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Axel Trompeter | Caritas Seniorencentrum St. Raphael | Einrichtungsleitung
\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]“Beim Preis-Leistungs-Vergleich mit anderen Anbietern, unter besonderer Betrachtung der Bedienbarkeit und dem Men\u00fcsystem, hat uns SayWay mit seinem Terminal stark \u00fcberzeugt. Die endg\u00fcltige Entscheidung f\u00fcr den Bodenst\u00e4nder von SayWay wurde uns letztlich durch die hervorragende Begleitung des SayWay-Teams leichtgemacht. Da wir die Feedbacks unserer Teams bislang alle zwei Jahre papiergebunden eingeholt haben, ist die Rund-um-die-Uhr-Zufriedenheitsbefragung eine enorme Bereicherung f\u00fcr uns \u2013 zur Erfassung von Lob, aber auch f\u00fcr ein unverz\u00fcgliches Lenken von etwaigen Beschwerden. Das Aufkommen von R\u00fcckmeldungen ist um ein Vielfaches h\u00f6her, demzufolge auch die Aussagekraft der stets aktuellen R\u00fcckmeldungen.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“6881″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

G\u00fcnter Brands | G\u00fcnter Brands e.K. | Fachapotheker f\u00fcr Offizin-Pharmazie<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Als kundenorientierte Apotheke versuchen wir uns immer weiterzuentwickeln. Unser SayWay ist uns dabei eine gro\u00dfe Hilfe. Kundenlob und Kundenkritik erreichen uns so auf einem einfachen Weg. Dabei hilft eine konstruktive Kritik uns, unser eigenes Handeln zu \u00fcberdenken und besser zu werden. Und ein Kundenlob hilft uns, wieder besser zu motivieren und die Anforderungen unserer Arbeit besser zu bew\u00e4ltigen.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“6879″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Johannes Keuck | Caritasverband f\u00fcr die Di\u00f6zese Speyer e.V. | Einrichtungsleiter des Caritas- Zentrum Neustadt<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Durch SayWay erhalten wir kontinuierlich wichtige Hinweise zur Terminvergabe und geben unseren Kund*innen die M\u00f6glichkeit, ihren Eindruck zur Beratungsqualit\u00e4t direkt mit uns zu teilen. Das ansprechende Terminal l\u00e4dt zur Stimmabgabe ein, wie die zahlreichen Feedbacks unserer Kund*innen zeigen. Die Einrichtung der Befragung und die Auswertung der Ergebnisse sind leicht durchf\u00fchrbar und der Kontakt zu SayWay ist kundenorientiert, zuverl\u00e4ssig und schnell.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“7035″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Daniel Gier | MedAix | Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“In unseren physiotherapeutischen Praxen und gesundheitsorientierten Trainingszentren steht der Mensch an erster Stelle. Daher legen wir sehr gro\u00dfen Wert darauf, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung sowie eine kundenbegeisternde Servicekultur zu leben. Mit dem Feedbacksystem von SayWay haben wir die M\u00f6glichkeit zeitnahe R\u00fcckmeldungen unserer Patienten und Kunden zu bekommen, um schnellstm\u00f6glich reagieren und Verbesserungen vornehmen zu k\u00f6nnen. Mit inzwischen zehn Standorten, unterst\u00fctzt uns SayWay au\u00dferdem dabei, den Service aller Standorte zu vergleichen und hoch zu halten. Wir freuen uns \u00fcber die sehr guten Bewertungen unserer Patienten und Kunden \u2013 dies motiviert uns jeden Tag aufs neue unser Bestes zu geben.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“7033″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Ferdinand Mitschke | Mitschke Sanit\u00e4tshaus GmbH | Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Mit SayWay med ermitteln wir die Zufriedenheit unserer Kunden \u00fcber den Net Promoter Score (NPS) an verschiedenen Kundenkontaktpunkten in unseren Filialen. Wir nutzen SayWay med bereits seit einigen Jahren und die Befragungen werden durch unsere Kunden sehr gut angenommen. So k\u00f6nnen wir unser vorrangiges Ziel messbar machen: die Kundenzufriedenheit dauerhaft zu steigern. Die Zusammenarbeit mit dem Team von SayWay med ist partnerschaftlich. Das Team arbeitet engagiert, schnell und bietet auch L\u00f6sungen f\u00fcr individuelle Fragestellungen.“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=“middle“][vc_column width=“1\/4″][vc_single_image image=“6882″ img_size=“full“ alignment=“center“][\/vc_column][vc_column width=“3\/4″ css=“.vc_custom_1637336529588{padding-right: 50px !important;}“][vc_column_text el_class=“say-left-content-subheadline“]<\/p>\n

Dr. Florian Elgeti | R\u00f6ntgenpraxis Am Marstall | Facharzt f\u00fcr Diagnostische Radiologie, Nuklearmedizin<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]“Mit SayWay med haben wir in unserer Radiologiepraxis den Blick f\u00fcr das Wesentliche gesch\u00e4rft. Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit bleiben so immer im Fokus!“[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section full_width=“stretch_row“ css=“.vc_custom_1637337635889{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #f9f9f9 !important;}“][vc_row][vc_column css=“.vc_custom_1633685257880{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}“]