Testimonials:

Klinikum am Kurpark Baden

„Unserem Team ist es besonders wichtig, zeitnahe Rückmeldungen unserer Patienten zu bekommen, um möglichst schnell reagieren und Verbesserungen vornehmen zu können. Ein schriftliches Rückmeldesystem ist uns nicht nur zu langsam, sondern auch in vielen Fällen zu wenig aussagekräftig. SayWay med bietet unseren Gästen die Möglichkeit, unmittelbar Positives und auch Negatives aufzuzeigen und uns die Gelegenheit, aktuell und anlassbezogen Verbesserungsprozesse durchzuführen.“

Meconex und Centramed

„Wir sind sehr zufrieden mit der Dienstleistung und dem Service von SayWay med. Sie haben von Anfang an sehr gut dokumentiert, ans Thema herangeführt, Musterbeispiele zugestellt und einfach sehr viele gute Inputs geliefert, die sie Dank ihrer großen Erfahrung haben.
Die Reaktionszeit ist sehr schnell, die Flexibilität des Programms ist genial – innert Minuten können Namen oder Fragen angepasst werden. Auch die Geräte sind sehr ansprechend. Und nebst der tollen Dienstleistung auch in die Schweiz ist der Preis sehr fair. Sowohl wir wie auch unsere Patienten können von SayWay med sehr profitieren.“

Krankenhäuser und Senioreneinrichtungen

„Ich bin positiv überrascht, sowohl von den Feedbackzahlen, als auch von der Vielseitigkeit der Auswertungsmöglichkeiten. Die Ergebnisse liefern uns einen deutlich besseren, spezifischeren und größeren Datensatz als wir bislang erarbeiten konnten. Die Gesamtanzahl der Feedbacks übersteigt unsere bisherigen Jahreszahlen um das Dreifache!“

AWO Altenhilfe GmbH

„Zusammen mit SayWay med konnten wir die notwendigen Informationsmaterialien, Fragen und Abläufe definieren. Heute können wir sagen, dass Senioren, Angehörige und Besucher unserer Seniorenzentren die Feedbackterminals sehr gut nutzen. Im Vergleich zu dem alten, papiergebundenen Rückmelde-Verfahren konnten wir die Anzahl der Rückmeldungen um das 10-fache steigern.“

Universitätsklinikum Carl Gustav Carus Dresden

„Beim Thema digitales Feedback mit SayWay med haben wir sehr viel gelernt. Die Idee ergab sich durch das digitale Feedback in anderen Dienstleistungsbereichen mit dem klaren Vorteil des unmittelbaren bzw. schnelleren Handelns bei Unzufriedenheit. Eine wichtige Triebfeder war vor allem diejenige, die Verantwortung für die Beschwerdebearbeitung vom Zentralbereich Qualitäts- und medizinisches Risikomanagement in die verantwortlichen Bereiche zu verorten, damit die Ansprechpartner unmittelbar auf die Meldung reagieren und Verbesserungsmaßnahmen einleiten können.“

Universitätsklinikum Essen

„Wir sind mit der Etablierung des elektronischen Feedbacksystems sehr zufrieden. Wir können nun noch besser feststellen, welche Prozesse für unsere Patienten und für unsere Besucher verbessert werden können und müssen. Die kinderleichte Bedienung des Feedbacksystems macht es auch für unsere älteren Patienten und Gäste einfacher und attraktiver. Durch ein flexibles Dashboard ist eine allgemeine aber auch eine präzisere Übersicht aller Feedbacks ganz einfach möglich.“

Asklepios Klinikum Hamburg

„Wir haben uns dafür entschieden, ein elektronisches Feedbacksystem zusätzlich zu der bereits bestehenden papiergebundenen kontinuierlichen Patientenbefragung zu etablieren. In der Planung- und Entwicklungsphase wurden wir hervorragend vom SayWay med-Team unterstützt. Durch die von SayWay med angebotenen Features haben wir die Möglichkeit, die Zufriedenheit unserer Patienten individuell auszuwerten und adhoc auf die Rückmeldungen zu reagieren.“

Sayway bietet unseren Gästen die Möglichkeit, unmittelbar Positives und auch Negatives aufzuzeigen und uns die Gelegenheit, aktuell und anlassbezogen Verbesserungsprozesse durchzuführen.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und dem Preis. Die Reaktionszeit ist sehr schnell, die Flexibilität des Programms ist genial und die Geräte sind sehr ansprechend. Sowohl wir wie auch unsere Patienten können von Sayway sehr profitieren.