Dzięki SayWay możesz utworzyć kanał komunikacji dla klientów, który jest cały czas otwarty. Oznacza to, że możesz pracować bliżej grupy docelowej i szybciej reagować na krytykę, prośby i pomysły.
SayWay stanowi fundament dla zarządzania korporacyjnego skoncentrowanego na klientach i daje przewagę nad konkurencją.
W jednym systemie można przechowywać dowolną liczbę kwestionariuszy. Można je wymienić ręcznie na tablecie lub zdalnie sterować z centrali w Kolonii. Oznacza to, że system można wykorzystać zarówno wśród pracowników jak i klientów, a także w trakcie różnych wydarzeń i targów.
Powiadomienia mogą być przechowywane dla każdego pytania dotyczące oceny, dla każdego słowa kluczowego w otwartych polach tekstowych, a także dla symboli i liczb. Jeśli pojawią się słowa kluczowe takie jak “czas oczekiwania”, “doradztwo” lub “brak w magazynie”, do wybranych osób w firmie zostanie wysłane automatycznie powiadomienie ostrzegawcze. Oznacza to, że można podjąć natychmiastowe działania.
Korzystając z podejścia SayWay “Closed loop”, tzw. „pętli zamkniętej”, każda firma może poprawić swoją wydajność w krótkim okresie czasu. “Zamknięta pętla” zasadniczo oznacza pracę z danymi gromadzonymi na bieżąco. Szczególną cechą tego podejścia jest to, że zmiany, bodźce lub ulepszenia wynikające z zebranych opinii przekazuje się klientom. I w ten sposób pętla jest zamknięta.
SayWay można wdrożyć całkowicie niezależnie od istniejącego systemu informatycznego. System jest całkowicie samowystarczalny. Transfer danych jest gwarantowany przy użyciu karty SIM 3G. Dane są przesyłane do naszego serwera w Niemczech za pośrednictwem sieci komórkowej, a następnie przeanalizowane dane są udostępniane online na smartfona lub do komputera.