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Patientenbefragung? SayWay zeigt Ihnen wie!

Warum macht man Patientenbefragungen?

Die konsequente Ausrichtung einer Gesundheitseinrichtung auf die Bedürfnisse und Wünsche der Patienten ist heutzutage ein Muss für den wirtschaftlichen Erfolg.

Ob in der Arzt­prax­is, Zah­narzt­prax­is, Kranken­haus oder in der Pri­vatk­linik – wis­sen Sie wie zufrieden ihre Patien­ten wirk­lich sind?Der Patient wird zunehmend autark­er in seinen Entschei­dun­gen und ist vielmehr zum Kun­den gewor­den, der run­dum zufrieden gestellt wer­den muss, damit er auch zukün­ftig „Kunde bleibt“. Diese Erwartun­gen gilt es fol­glich im Qual­itäts­man­age­ment (QM) zu messen und zu bew­erten.
Eine sys­tem­a­tis­che Patien­ten­be­fra­gung muss täglich, kon­tinuier­lich und dig­i­tal vor Ort in ihrer Arzt­prax­is, Zah­narzt­prax­is oder in ihrem Kranken­haus erfol­gen, um die Patien­ten­zufrieden­heit sys­tem­a­tisch zu erhöhen:

 

Eine systematische Patientenbefragung muss täglich, kontinuierlich und digital vor Ort in ihrer Arztpraxis, Zahnarztpraxis oder in ihrem Krankenhaus erfolgen, um die Patientenzufriedenheit systematisch zu erhöhen:


• Sig­nal der Wertschätzung an die Patien­ten
• Patien­ten­zufrieden­heit mit­tels valid­er Patien­ten­frage­bö­gen objek­tiv messen kön­nen
• Ten­den­zen im Mei­n­ungs­bild rechtzeit­ig erken­nen
• Wet­tbe­werbs- und Mar­ket­ingvorteile mit Patien­ten­be­fra­gun­gen nutzen
• Verbesserungsvorschläge im QM umset­zen
• Strate­gis­che und konzep­tionelle Verbesserungs­maß­nah­men ein­leit­en
• Ein­hal­ten der geset­zlichen QM-Vor­gaben im Gesund­heitswe­sen

Patientenbefragungen mit SayWay

Die SayWay Vorteile im Überblick

• Dig­i­tales Patien­ten­feed­back vor Ort in Echtzeit
• Anonyme Patien­ten­be­fra­gun­gen und somit ehrlich­es Patien­ten­feed­back
• Enorme Steigerung der Rück­laufquote bei den Patien­ten­be­fra­gun­gen
• Hand­lung­sori­en­tierte und flex­i­ble Frage­bo­gen-Tech­nolo­gie
• Alert-Funk­tion bei speziellen Key­words — agieren Sie somit in Echtzeit und hal­ten Sie sich neg­a­tives Feed­back im Haus
• Automa­tisierte Auswer­tung der Patien­ten­zufrieden­heit in Echtzeit
• Über­sichtlich­es und indi­vid­u­al­isier­bares Dash­board
• Internes und externes Benchmarking/ Ver­gle­ich der Patien­ten­zufrieden­heit mit anderen Kliniken und Arzt­prax­en

patientenbefragung

Wie funktionieren die Patientenbefragungen mit SayWay konkret in der Umsetzung?

Gezielte und konkrete Patien­ten­be­fra­gun­gen noch während des Aufen­thaltes in der Arzt­prax­is oder im Kranken­haus geben ein dif­feren­ziertes Mei­n­ungs­bild wieder – Patien­ten­be­fra­gun­gen mehrere Monate nach ein­er erfol­gten Behand­lung sind erfahrungs­gemäß immer gefärbt und führen zu Erin­nerungs­fehlern. Die wichti­gen Details der Organ­i­sa­tion und Behand­lung vor Ort wer­den mit Say­Way sich­er fest­ge­hal­ten. Das Befra­gungs­set­ting muss indi­vidu­ell gestal­tet wer­den.

Profitieren sie hier von unserer langjährigen Erfahrung:


— Dig­i­tale Patien­ten­be­fra­gung über Feed­back Ter­mi­nals im Aus­gangs­bere­ich ihrer Arzt­prax­is / Zah­narzt­prax­is
— Mit­tels mobil­er Sys­teme Patien­ten­be­fra­gung in der Zah­narzt­prax­is noch im Stuhl direkt nach der Behand­lung
— Patien­ten­be­fra­gung über Feed­back Ter­mi­nals an wichti­gen Schalt­stellen wie Ambu­lanzen, Notauf­nahme, Emp­fang, Cafe­te­ria im Kranken­haus
— Aus­führliche sta­tionäre Patien­ten­be­fra­gung mit­tels mobil­er Sys­teme bequem am Patien­ten­bett kurz vor der Ent­las­sung
— Online Patien­ten­be­fra­gun­gen über die Home­page, per E-Mail, QR-Code oder App

Mit Say­Way erre­ichen sie exzel­lente Rück­laufquoten bei den Patien­ten­be­fra­gun­gen und dif­feren­zierte Bew­er­tun­gen der Patien­ten­zufrieden­heit ges­plit­tet nach Ziel­grup­pen. Nur wenn sie die Gründe der Unzufrieden­heit oder auch der Zufrieden­heit ihrer Patien­ten genau ken­nen, kön­nen sie wirk­lich etwas verän­dern!
Mit uns erre­ichen Kliniken und Kranken­häuser auch ihre Ein­weis­er – ob durch Online-Links in Ent­las­sungs­bericht­en oder direkt vor Ort bei zer­ti­fizierten Ärztev­er­anstal­tun­gen: Wie denken ihre wichtig­sten Ärzte und andere Ein­weis­er? Und vielle­icht noch wichtiger: Wie beurteilen sie die Nicht-Ein­weis­er?

SayWay bietet eine vollständige Lösung für alle Befragungsarten und alle Einrichtungen im Gesundheitswesen:


— Patien­ten­be­fra­gung / Patien­ten­feed­back
— Aus­führliche Patien­ten­be­fra­gung im Rah­men des Ent­las­sungs­man­age­ments
— Ärzte- und Ein­weis­er­be­fra­gung
— Bewohner­be­fra­gun­gen in Senioren­zen­tren oder Wohn­grup­pen
— Feed­back von Ange­höri­gen
— Befra­gung von Kindern und Jugendlichen im klin­is­chen Kon­text mit­tels spezieller Frage­bö­gen
— Befra­gung von Koop­er­a­tionspart­nern
— Umfrage bei Mitar­beit­ern
— Befra­gung im Anschluss an Ver­anstal­tun­gen / Fort­bil­dun­gen

  • Komplettpaket ab

  • €39,00

    monatlich
  • — indi­vidu­elle Frage­bö­gen nach ihren Ansprüchen und Wün­schen
    — Say­Way Soft­ware Lizenz
    — kosten­lose Updates
    — kosten­freie Upgrades
    — Host­ing im deutschen high secu­ri­ty Rechen­zen­trum
    — Sup­port in D / E
    — Set­up indi­vidu­elles Profi Report­ing
    — automa­tisierte PDF Reports
    — Alert Email Sys­tem
    — automa­tisierte Tex­t­analyse
  • Jet­zt bestellen
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DAS TERMINAL

Say­Way ver­baut pro­fes­sionelle B2B Tablets, die speziell für uns gefer­tigt wer­den und sich im lan­gen und massen­haften Ein­satz in über 5.000 Ter­mi­nals bewährt haben.

DAS REPORTING

Flex­i­ble Lösun­gen für indi­vidu­elle Bedürfnisse. Echtzeit-Auswer­tung Online oder PDF-Ver­sand. E-Mail Benachrich­tung bei akuten Prob­le­men.

CONSULTING

Sie benöti­gen Hil­fe in Ihrem Feed­back­pro­jekt? Say­Way berät, plant und set­zt für Sie Prozesse, Frage­bö­gen und Auswer­tun­gen um.