SayWay biedt een innovatieve end-to-end oplossing voor het systematisch in kaart brengen van klanttevredenheid, met: moderne hardware, feedback-software tezamen met een duidelijk en zeer flexibel online rapportagesysteem. Deze drie onderdelen zijn onder één dak ontwikkeld en zo goed mogelijk op elkaar afgestemd om makkelijk en on-site en online te gebruiken.
Feedback-hardware
Feedbackterminals ontwikkeld voor gebruik op klantcontactmomenten
De hardware kan tegen een stootje; deze is exclusief ontwikkeld en geproduceerd door SayWay en geoptimaliseerd voor gebruik op klantcontactpunten. Met onze vloerstandaards, balie-oplossing en wand- terminals kunnen we vrijwel altijd een ideale oplossing bieden.
Feedback-software
Speciaal geoptimaliseerd voor feedbackterminals
Bij de ontwikkeling van onze software zoeken we continu naar gebruikersgemak. De knoppen, de beoordelingsschalen en de feedback-schermindeling zijn toegankelijk gemaakt voor consumenten, patiënten en medewerkers. Met als doel de bereidwilligheid om feedback te geven te verhogen en respondenten over het algemeen een positief gevoel te geven.
Onze vragenlijsten bieden veel mogelijkheden voor aangepast design en inhoud. De lay-out kan makkelijk worden toegesneden op uw bedrijfsidentiteit. De mogelijkheid tot meertaligheid, flexibele schalen en een verscheidenheid aan vragen helpen om zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Naast de input via onderzoeksterminals kan feedback ook online, via e-mail of als QR-code worden verzameld.
Feedback online rapportage
Intelligente rapportagetool voor elk platform
SayWay vertelt u precies wat uw klanten ervaren wanneer ze iets kopen of gebruik maken van een dienst. Deze informatie wordt real-time geleverd, vanaf elke locatie en in een bruikbare vorm. Ons online rapportagesysteem helpt om elke dag de stem van uw klant op een effectieve manier in beslissingen mee te nemen.
Verschillende parameters, analyses, automatische tekstanalyse: Elk dashboard en elke PDF-e-mail-rapportage wordt op maat gemaakt om aan de behoefte van u en uw organisatie te voldoen.
SayWay diensten
Onze diensten voor u
Een van onze belangrijkste doelen is onze klanten te helpen om de verzamelde data productief te gebruiken. Een competent team van analisten, project managers, consultants en adviseurs staat klaar om u te helpen als u SayWay gebruikt om uw klant in het middelpunt van al uw activiteiten te zetten. Wij implementeren feedbackmanagement concepten, monitoren voortdurend de binnenkomende data en doen aanbevelingen voor de te nemen maatregelen.
Klantgerichtheid is het toverwoord dat het mogelijk maakt om met behulp van SayWay zaken vanuit het oogpunt van uw klant te bezien.
Wilt u een contactpersoon?